Machbarkeitsstudie einer Wissensplattform mit Gamification-Konzept für KMUs in der Holzbranche

Hintergrund des Projekts

Digitalisierung, Fachkräftemangel und steigende Kundenanforderungen verändern Arbeitsprozesse, Geschäftsmodelle und Kompetenzanforderungen in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Wissen muss im Betrieb gesichert, geteilt und schneller aufgebaut werden, während Qualität, Geschwindigkeit und Flexibilität gleichzeitig steigen müssen – und das im laufenden Tagesgeschäft, mit häufig knappen Zeit-, Personal- und Finanzressourcen.

Lernen in KMU ist deshalb meist anlassbezogen, informell und eng an konkrete Arbeitsprobleme gekoppelt. Digitale Lernressourcen sind zwar skalierbar und flexibel verfügbar, reichen aber allein nicht aus: Wissen verändert noch keine Arbeitsroutinen. Klassische Beratung wiederum kann Probleme strukturieren, Priorisierung unterstützen und Entscheidungen unter Unsicherheit begleiten – ist jedoch personalintensiv, kostenrelevant und nur begrenzt skalierbar.

Das Projekt „KnowHow2Share" setzt genau an dieser Schnittstelle an: Es verschränkt persönliche Beratung mit digitaler, sich schrittweise zurückziehender Unterstützung zu einem hybriden Beratungs- und Unterstützungsprozess, der nicht nur Lernangebote bereitstellt, sondern betriebliche Veränderungsprozesse aktiv begleitet.

Projektziel

Ziel des Projekts ist die Entwicklung und formative Evaluation eines hybriden Beratungs- und Lernarrangements für KMU. Es stützt sich auf theoretische Grundlagen u. a. aus der Motivationsforschung, der Rollentheorie, Scaffolding-Ansätzen und der Cognitive Load Theory. Untersucht wird, wie sich daraus abgeleitete Gestaltungsprinzipien – etwa zu Motivierung, Rollenpassung, einer schrittweise zurückgenommenen Unterstützung und einer an die kognitive Belastung angepassten Progression – in der praktischen Erprobung bewähren, und welche förderlichen sowie hinderlichen Designelemente sich daraus für hybride Lern- und Unterstützungsformate in KMU ableiten lassen.

Projektablauf

Das Projekt folgt dem Vorgehen einer entwicklungsorientierten, explorativen Einzelfallstudie mit formativer Evaluation. Auf Basis der theoretischen Fundierung wird zunächst ein konzeptionelles Modell entwickelt, das die zugrunde liegenden Gestaltungsprinzipien zusammenführt und didaktisch sowie technisch umgesetzt wird.

Das Arrangement wird in einem Pilotbetrieb anhand eines konkreten betrieblichen Veränderungsvorhabens erprobt. Die Umsetzung erfolgt in mehreren Schritten mit wachsender Komplexität, begleitet durch persönliche Beratung und digitales Scaffolding, das mit zunehmender Eigenständigkeit des Betriebs schrittweise zurückgenommen wird.

Die formative Evaluation erfolgt entlang mehrerer Erhebungszeitpunkte im Projektverlauf mittels Beobachtung, Gesprächsaufzeichnungen, Artefakten, Memos und abschließenden Interviews. Die Auswertung folgt der Logik der qualitativen Inhaltsanalyse: Aus den Rohdaten werden deduktive Hauptkategorien entsprechend der zugrunde liegenden Gestaltungsprinzipien sowie induktive Unterkategorien gebildet, aus denen abschließend Aussagen zu förderlichen und hinderlichen Designelementen abgeleitet werden.

Innovation

Das Projekt ist innovativ, weil es Beratung nicht als reine Problemlösung, sondern als Lernunterstützung begreift und systematisch mit digitalem Scaffolding verzahnt, das sich mit wachsender Eigenständigkeit des Betriebs zurückzieht. Damit adressiert KnowHow2Share eine bislang offene Frage: wie Beratung, digitale Ressourcen und betriebliche Umsetzung in KMU zu einem kohärenten, ressourcenschonenden Unterstützungsprozess verschränkt werden können, statt additiv nebeneinanderzustehen.

Ein erfolgreicher Projektabschluss liefert empirisch fundierte Erkenntnisse zu förderlichen und hinderlichen Designelementen für hybride Beratungs- und Lernformate in KMU – und damit eine übertragbare Grundlage für die Begleitung von Veränderungs- und Lernprozessen in kleinen und mittleren Unternehmen über den Pilotbetrieb hinaus.